Program de lucru, livrari, termene
-O comanda poate fi plasata in orice moment dar perioada de procesare este de Luni pana Vineri in intervalul orar 8-16, exceptand sarbatorile legale.
– Produsele disponibile in magazinul online pot fi livrate prin flota STEMAFLO 93 in aria specificata sau prin firme de curierat.
– Termenul de livrare pentru produse este de 48-72 ore din momentul confirmarii livrarii.
– Livrarile fizice se efectueaza door to door, prin curierat rapid, in afara zonei de distributie prin flota STEMAFLO 93 – serviciu externalizat deci independent de administrator. Pot exista intarzieri fata de termenul de livrare stabilit in momentul confirmarii comenzii; in acest caz STEMAFLO 93 nu isi asuma nici o raspundere in numele firmelor de curierat.
-Administratorul isi asuma responsabilitatea in privinta livrarii produselor comandate de cumparator. Riscul pierderii bunului se transfera la cumparator in momentul predarii efective a bunului.
– Pentru comenzile speciale sau care depasesc valoarea de 10.000 RON se percepe plata unui avans de 30 % in momentul incheierii contractului, iar STEMAFLO 93 se angajeaza sa livreze produsele in termen de 90 zile, achitarea acestora facundu-se in momentul in care clientul este anuntat ca STEMAFLO 93 detine in posesie bunurile comandate si sunt gata de livrare.
Obligatiile cumparatorului
– sa furnizeze informatii reale, corecte si actuale despre entitatea sa atunci cand acestea i se cer, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor;
– sa accepte solutionarea eventualelor probleme in termen de 30 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email adresat administratorului;
– sa accepte TERMENII SI CONDITIILE administratorului odata cu lansarea comenzilor si sa achite contravaloarea marfii prin metodele puse la dispozitie, la momentul transmiterii comenzii.
Obligatiile vanzatorului
-sa puna la dispozitia utilizatorilor gratuit informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale. Continutul publicat in magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor si documentatia tehnica aferenta acestora afisate pe site sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori. Imaginile produselor sunt afisate cu titlu de prezentare. In functie de lotul in care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.
– sa contacteze clientii pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
– sa livreze produsele in cel mult 30 zile de la confirmarea livrarii, daca acestea sunt in stoc;
– sa utilizeze datele personale colectate de la clienti/utilizatori in concordanta cu sectiunea `Confidentialitate`, parte integranta din TERMENI SI CONDITII.
Stocuri
Produsele sunt disponibile in stoc. Cu toate acestea, STEMAFLO 93 nu poate garanta disponibilitatea produselor postate sau a cantitatilor dorite. Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii. Rareori, pot aparea erori de comunicare in acest sens.
